Список сложной бытовой техники не подлежащей возврату

Содержание
  1. Какие технически сложные товары не подлежат возврату – Юридический справочник бизнеса
  2. Что относят к технически сложным товарам
  3. Данный перечень включает в себя следующие группы товаров:
  4. О возврате и обмене качественного технически сложного товара
  5. В том числе:
  6. О возврате и обмене некачественного технически сложного товара
  7. Также покупатель может:
  8. Однако при выполнении ряда условий:
  9. Перечень технически сложных товаров, не подлежащих возврату
  10. Что значит
  11. Перечень товаров
  12. Как можно вернуть
  13. Перечень товаров не подлежащих возврату: непродовольственные, технически сложные
  14. Причины невозможности возврата
  15. Что говорит закон?
  16. Непродовольственные
  17. Продовольственные
  18. Технически сложные
  19. Заключение
  20. Перечень технически сложных товаров не подлежащих возврату
  21. Что такое технически сложные изделия
  22. Перечень технически сложных товаров
  23. Возврат технически сложного товара по Закону о защите прав потребителей
  24. Порядок и условия возврата технически сложного товара
  25. Срок возврата технически сложного товара
  26. Возврат технически сложного товара ненадлежащего качества
  27. Возврат технически сложного товара надлежащего качества
  28. Перечень технически сложных товаров не подлежащих возврату – список
  29. Претензия к возврату технически сложного товара ненадлежащего качества

Какие технически сложные товары не подлежат возврату – Юридический справочник бизнеса

Список сложной бытовой техники не подлежащей возврату

Вы приобрели технически сложный товар и намереваетесь его вернуть, поскольку он не отвечает Вашим собственным ожиданиям либо оказался некачественным. Первая и вторая причина предполагает свои особенности обмена и возврата такого вида товара.

Рассмотрим их, для начала обозначив, что следует понимать под технически сложным товаром.

Что относят к технически сложным товарам

Технически сложный товар – это товар, утвержденный 924-м правительственным постановлением в редакции от 17 сентября 2016 года в качестве технически сложного, и вошедший в специальный перечень.

Данный перечень включает в себя следующие группы товаров:

  • легковые автомобили, мотороллеры, мотоциклы, оснащенные электродвигателем транспортные средства, предназначенные для осуществления движения по дорогам общего пользования;
  • вертолеты, легкие самолеты, а также летательные аппараты, оснащенные электродвигателем;
  • туристские, прогулочные, спортивные суда, в том числе лодки, катера, яхты и оснащенные электродвигателем транспортные плавучие средства;
  • оснащенные электродвигателем транспортные средства, предназначение которых связано с передвижением по снегу;
  • оборудование и машины для использования в сельском хозяйстве с установленным электродвигателем, в том числе мотокультиваторы, мотоблоки и тракторы;
  • телевизоры, оснащенные цифровым блоком управления, проекторы;
  • холодильное и морозильное оборудование, посудомоечные и стиральные машины, комбинированные и электрические плиты и духовые шкафы, кофемашины, кондиционеры, оснащенные микропроцессорной автоматикой либо электрическим двигателем водонагреватели;
  • портативные и стационарные компьютеры, системные блоки, ноутбуки, в том числе персональные ЭВМ;
  • игровые приставки, где установлен цифровой блок управления, а также комплекты спутникового телевидения;
  • цифровая фото- и видеоаппаратура, включая объективы к ней, а также оснащенное цифровым блоком управления оптическое кино- и фотооборудование;
  • используемое в быту оборудование беспроводной связи/навигационное оборудование, а также таковое спутниковой связи, которое имеет сенсорный экран и способно осуществлять две и более функции;
  • наручные и карманные часы, в том числе электронные, механические либо электронно-механические часы, предполагающие наличие минимум двух функций;
  • многофункциональные устройства (струйные и лазерные), а также мониторы, предусматривающие цифровой блок управления;
  • электрифицированные инструменты, имеются в виду ручные и переносные электрические машины.

О возврате и обмене качественного технически сложного товара

Если технически сложный товар был приобретен потребителем, но по каким-то причинам, не зависящим от качества товара, вдруг стал не удовлетворять его, к сожалению, вернуть или обменять его в данном случае не получится.

Это подтверждают 25-й пункт закона, регламентирующего защиту прав, а также 11-й пункт «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену и возврату», утвержденного 55-м правительственным Постановлением в редакции от 23 декабря 2016 года.

В частности, речь идет о технически сложных товарах бытового назначения, которые имеют гарантийные сроки.

В том числе:

  • о телефонных аппаратах;
  • об электронных игрушках;
  • о часах (электронных, карманных механических и электронно-механических, наручных, предполагающих две и более функции);
  • об электромузыкальных инструментах;
  • о деревообрабатывающих и металлорежущих станках;
  • о множительной и вычислительной технике;
  • об электробытовых приборах и машинах;
  • о газовых устройствах и оборудовании;
  • о радиоэлектронной, факсимильной, кино- и фотоаппаратуре.

Данный перечень категории товаров является исчерпывающим и не может толковаться иначе.

О возврате и обмене некачественного технически сложного товара

В случае обнаружения поломки либо иного недостатка в приобретенном технически сложном товаре за пределами магазина, существует два варианта выхода из ситуации. Предопределяющий фактор – это сроки, исчисляемые с момента приобретения товара и передачи его в руки потребителя.

Согласно 18-й статье Закона «О защите прав потребителей», если с момента покупки товара прошло не более 15 дней, покупатель вправе произвести отказ от выполнения договора, подтверждающего сделку купли-продажи.

Также покупатель может:

  • выдвигать требования относительно возврата уплаченной суммы в полном объеме за некачественный товар;
  • настаивать на замене имеющего недостатки товара на товар аналогичной модели, марки, артикула;
  • предъявлять требования о замене такого товара на товар другой модели, марки, артикула.

При этом продавцу вменяется обязанность произвести соответствующий ценовой перерасчет. В противном случае, когда с момента покупки прошло более 15 дней, вышеуказанные требования также могут быть удовлетворены.

Однако при выполнении ряда условий:

  • если в товаре был обнаружен существенный недостаток (дать ссылку на 31 статью);
  • при устранении недостатков товара были нарушены установленные законодательством сроки;
  • в случае невозможности использования товара в течение тридцати дней каждого гарантийного срока, несмотря на неоднократные попытки устранить выявленные недостатки.

Источник: http://bizjurist.com/dejatelnost/tovary-ne-podlezhat-vozvraty.html

Перечень технически сложных товаров, не подлежащих возврату

Список сложной бытовой техники не подлежащей возврату

При покупке техники многие из вас сталкивались с обещаниями продавцов принять ее обратно, если она вам не понравится.

Обычно назывались и сроки, в которые можно было прийти магазин и якобы «без проблем» сдать то, что не подошло. Однако, на практике вам отказывали, ссылаясь то на одно постановление, то на другое.

А нередко еще и заставляли приобрести уникальную возможность возврата, которая стоила лишние несколько тысяч за год.

При этом закон отчетливо гласит, что есть перечень товаров, которые в магазин вернуть нельзя.

Это распространяется лишь на те изделия, которые ничем и никем не были испорчены – ни производственным браком, ни вами лично. То есть, качественные.

Однако список в Постановлении Правительства РФ №55 настолько обширен, что не всегда понятно, относится ли к нему ваша покупка или нет. Давайте разбираться.

Что значит

По закону «О защите прав потребителей» вы можете вернуть лишь те вещи, которые возврату подлежат. Покупка техники, как правило, влечет за собой невозможность обменять или забрать свои деньги за качественный товар. При этом на слуху у вас и на языке у продавцов вертится термин «технически сложный».

Таким изделием считается техника, состоящая из многочисленных компонентов и требующая особых правил эксплуатации. Как правило, именно такая техника чаще всего ломается. Однако, если с поломкой и гарантией еще можно требовать законного возврата или ремонта, то если вы купили телефон и решили его вернуть из-за неудачного цвета – вам откажут даже в Роспотребнадзоре.

Технические товары нельзя возвращать лишь в случае, если они исправны. Правило 14 дней в их адрес не работает – обязательно должен быть какой-то изъян, чтобы продавцы согласились принять покупку назад.

Перечень товаров

В списке качественной техники, которую законно не допустили к обмену, находятся целые группы товаров. Порой потребитель не знает, относится или нет его покупка к одному из пунктов перечня, поэтому давайте посмотрим подробнее этот вопрос.

Итак, Постановление Правительства №55 запрещает возвращать следующее:

  • Бытовые электроприборы – сюда входят как холодильники, стиральные машины и плиты, так и мелкие изделия вроде миксеров, электрических соковыжималок и т.д.
  • Фотоаппаратура – оптическая и цифровая (фотоаппараты, комплектующие к ним);
  • аппаратура – оптическая и цифровая (камеры и их объективы);

Главное условие для техники фото и видео отделов – наличие особенного цифрового управления. 

  • Телевизоры и спутниковая аппаратура к ним;
  • Мониторы для стационарных компьютеров и для дома;
  • Проекторы;
  • Техника, дающая возможность спутниковой связи, и выполняющая больше одной функции – навигаторы;
  • Игровые приставки, консоли, мини-приставки;
  • Транспортная техника, позволяющая перемещаться по снегу, если в ней установлены двигатели электронного типа или внутреннего сгорания;
  • Транспортная техника, позволяющая перемещаться по воде, если в ней установлены двигатели электронного типа или внутреннего сгорания;
  • Сельскохозяйственная техника – опять же, с одним из двух типов двигателей;
  • Компьютеры и ноутбуки, а также любая техника для личного пользования;
  • Летающие дроны и другая авиационная аппаратура с элетродвигателями или внутреннего сгорания;
  • Мобильные телефоны, смартфоны, рации и т.д.

В общем, если в вашем гаджете или крупном оборудовании есть микропроцессоры, электронные двигатели, цифровое управление, многочисленные технические детали и составляющие – вернуть подобное невозможно. Однако, есть случаи, когда все-таки дорогостоящее оборудование принимается магазином.

Как можно вернуть

Закон «О защите прав потребителей» устанавливает две категории техники, в зависимости от которых можно пробовать разные пути возврата. Итак, гаджеты и аппаратура могут быть качественными – и тогда они подпадают под запрещенный перечень. А также, некачественными – тогда на них обязана быть гарантия.

Возврат качественных технических изделий на общих основаниях, с сохранением коробок и соблюдением 14 дней невозможен. Однако, бывает исключение. Весьма редкое, надо сказать. Им является намеренное сокрытие или утаивание магазином характеристик определенного товара.

К примеру, вы решили приобрести пылесос с возможностью мытья пола. Однако, придя домой, обнаружили, что он не моет пол полноценно, а делает «влажную уборку», которая в разы уступает полноценной работе действительно моющего аппарата.

В этом случае, вас не проинформировали о действительном назначении бытового прибора – об этом можно подавать претензию, даже если он без брака или дефекта.

Стоит также отметить, что доказать подобное чрезвычайно сложно, ведь именно на плечи покупателя ложится ответственность за выбор техники. С круглосуточным доступом в интернет, очень сложно приобрести что-то со скрытыми или недостаточными характеристиками. Однако, закон прописывает такую возможность.

С возвратом же некачественной техники дела обстоят абсолютно иначе. Можно, и даже нужно, подавать претензию продавцу, когда вы обнаружили брак, неправильную работу технического устройства или недостаток в комплектации. В этом случае имеют место гарантийные обязательства магазина.

Соответственно, возврат доступен для вас.

Практически всю сложную технику с любым (мелким или большим) изъяном можно беспрепятственно сдать в магазин в первые 15 дней после покупки. По истечении этого срока, гарантия позволяет отдавать вещь обратно лишь, если с ней серьезно что-то не так.

Согласно закону, вы можете вернуть товар с такими дефектами в нем или случаями его покупки, как:

  • Реальные различия заявленного на коробке производителем с тем, что в самом деле у вас в руках – черный цвет вместо серого, размер на три сантиметра больше и т.д.
  • Реальные различия между тем, что вы получили, и тем, что прописано в договоре – не совпадают номера артикулов, описание характеристик и т.д.
  • Вам продали товар не для того, для чего вы просили – ножовка по металлу вместо ножовки по дереву, смартфон с отвратительной камерой вместо камерофона;
  • Механический характер повреждений товара – изначально бракованный товар, о чем вам не сообщили;
  • Действительно бракованный товар из-за случаев на заводе, в процессе изготовления.

Возвращать подобные вещи необходимо строго в рамках гарантии. Однако, помните – чаще всего проще отремонтировать сломанное, чем добиться своих денег. В любом случае, по истечение 15 дней будет производиться экспертиза вашей дефектной вещи. Она должна установить:

  • Что вы не причастны к повреждениям и эксплуатировали технику правильно;
  • Можно ли починить и с какими затратами купленное вами.

Если поломка столь серьезна, что стоимость ремонта будет превышать цену самой техники, продавец согласится на возврат ваших денежных средств. Также, он может предложить вам обмен испорченной техники на исправную или скидку. Все эти варианты будут законными.

Источник: https://iurist.info/zpp/tehnicheski-slozhnye-tovary-ne-podlezhashhie-vozvratu.html

Перечень товаров не подлежащих возврату: непродовольственные, технически сложные

Список сложной бытовой техники не подлежащей возврату

Любую некачественную покупку, приобретенную в магазине, покупатель может вернуть продавцу. Тогда в обязанности продавца вменяется замена товара или возврат его стоимости.

Примечательно, что законодатель предусмотрел возможность возврата качественного товара. Если какие-то параметры купленной вещи не устраивают покупателя, он может вернуть ее в магазин в течение двух недель.

Продавец обязан принять обратно проданную вещь, за исключением товаров, возврат и обмен которых невозможен.

Дорогие читатели! В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер. Если вы хотите узнать как решить именно Вашу проблему – обращайтесь через форму онлайн-консультанта справа или звоните нам по телефонам: 

+7 (499) 350-66-97 Москва, Московская область

+7 (812) 627-16-82 Санкт-Петербург, Ленинградская область
Остальные регионы: онлайн-консультант>>
Это быстро и бесплатно!

Причины невозможности возврата

Важно понимать, что вещи, которые невозможно использовать по назначению, ввиду их низкого качества, всегда можно вернуть продавцу. Если к качеству приобретенной вещи, у покупателя претензий нет, но он хочет вернуть ее по личным причинам, закон позволяет это сделать.

Однако, принимая обратно проданную вещь, продавец должен быть уверен в том, что она сохранила свою новизну и не была использована покупателем. В отношении некоторых категорий товаров, убедиться в этом невозможно.

Следовательно, если есть вероятность того, что вещь была в употреблении, нельзя предлагать ее другому покупателю. Данные действия можно расценить как нарушение прав последнего.

В качестве простого примера можно рассмотреть ситуацию с покупкой и возвратом зубной щетки. Нельзя предлагать покупателю использованные средства гигиены – это может поставить под угрозу его здоровье.

Важно! Ограничения по возврату некоторых вещей в магазин, являются частью защиты прав потребителя.

Что говорит закон?

Список товаров, на которые не распространяется возможность их возврата продавцу, установлен Постановлением Правительства №55. Данное постановление было принято в 1998 году.

Однако с течением времени приведенный список корректировался. Так, например, в 2015 году перечень товаров был дополнен изделиями из драгоценных металлов и камней.

Непродовольственные

Согласно Постановлению Правительства №55, невозможен возврат следующих категорий товаров приемлемого качества:

  1. Гигиенические предметы, предназначенные для личного использования. Яркий пример – зубная щетка или расческа.
  2. К следующей категории относится декоративная косметика, средства по уходу за кожей, волосами, а также парфюм – духи, туалетная вода, одеколоны.
  3. Недопустим обмен и возврат лекарственных препаратов, а также всяческих приспособлений, используемых в лечебных целях. К этой категории относятся таблетки, мази, бинты, термометры, подгузники, и т.д.
  4. Ткани, тесьма, кружево (материалы, которые продаются метражом).
  5. Не возвращаются и не обмениваются стройматериалы, отпуск которых осуществляется метражом (линолеум).
  6. Одежда, белье, головные уборы (кроме натуральных кожаных и меховых изделий) надлежащего качества также не подлежат возврату в магазин.
  7. Мебельные гарнитуры и отдельные предметы (диваны, шкафы, столы, и т.д.).
  8. Посуда и пищевые контейнеры, при изготовлении которых были использованы полимеры.
  9. Издания на бумажных носителях, выпуск которых не является периодическим (книги, буклеты, календари, географические карты, и т.д.).
  10. Золотые серебряные и другие ювелирные украшения из драгоценных металлов и камней.
  11. Домашние и животные и комнатные растения.

Продовольственные

К продовольственным товарам относят продукцию, которая употребляется в пищу. Для всех продуктов питания существует единое правило – при надлежащем качестве продукта его возврат продавцу невозможен.

Поэтому в список качественных продовольственных товаров, которые нельзя вернуть и обменять, входят:

  • Мясо, молоко, масло, и другие продукты животного происхождения;
  • Крупы, растительные масла, макаронные изделия и другие растительные продукты;
  • Смешанные продукты – полуфабрикаты, маргарин, консервы, и т.д.

Важно! Если пищевой продукт не соответствует установленным нормам, имеет поврежденную упаковку или истекший срок хранения, его можно вернуть продавцу.

Технически сложные

В случае с возвратом технически сложных товаров, работает то же правило, что и в случае с непродовольственными товарами. Покупатель имеет право на возврат продавцу любого некачественно выполненного аппарата.

При отсутствии брака и исправной работе технически-сложного аппарата, вернуть в магазин его нельзя. К товарам данной категории относятся:

  • Летательные аппараты;
  • Автотранспорт (легковая машина, мотоцикл, скутер, и т.д.);
  • Водный транспорт (катер, моторная лодка, и т.д.);
  • Бытовая техника (стиральные машины, электропечи, и т.д.);
  • Компьютеры и их комплектующие (системный блок, ноутбук, жесткий диск, и т.д.);
  • Электронные гаджеты (мобильные телефоны, смартфоны, и т.д.);
  • Фото и видеотехника;
  • Телевизоры;
  • Часы (наручные и карманные);
  • Игровые приставки;
  • Снежный транспорт (снегоходы);
  • Струйные и лазерные принтеры;
  • Мониторы.

Следующее видео – краткая консультация профессионального юриста на тему о товарах, которые не подлежат возврату.

Заключение

Любая покупка, которая не отвечает стандартам качества, подлежит возврату в магазин.

Тем не менее, покупатель вправе вернуть продавцу качественный товар, если по каким-то причинам он его не устраивает. Однако эта возможность ограничивается списком товаров, которые не подлежат возврату и обмену.

Перечень включает все продукты питания, некоторые непродовольственные товары и сложную технику.

Быть может, вы обладаете уникальным опытом возврата товара в магазин? У вас не приняли бракованный товар в магазине или, наоборот, сразу пошли навстречу?

Расскажите свою историю, поделитесь своим опытом с другими людьми.

Дорогие читатели, информация в статье могла устареть, воспользуйтесь бесплатной консультацией позвонив по телефонам: 

+7 (499) 350-66-97 Москва, Московская область

+7 (812) 627-16-82 Санкт-Петербург, Ленинградская область
Остальные регионы: онлайн-консультант>>
или задайте вопрос юристу через форму обратной связи, расположенную ниже.

Источник: https://zakonsovet.com/zashhita-prav-potrebitelej/tovary/vozvrat-obmen-ustranenie-nedostatkov/vozvrat/perechen.html

Перечень технически сложных товаров не подлежащих возврату

Список сложной бытовой техники не подлежащей возврату

Законы в равной степени защищают не только покупателей, но и продавцов, иначе им было бы невыгодно работать себе в убыток. Но есть ситуации, когда проданные товары попросту нельзя вернуть обратно.

Дело в том, что эта вещь фигурирует как технически сложный товар, а их нельзя принимать обратно. Это не прихоть продавцов, и не их плохое отношение к покупателю или стремление нажиться.

Подобные ситуации контролирует законодательство, а в нем говорится, что данная группа товаров не может быть использована повторно, потому и принимать их обратно нет смысла.

Но как быть в таком случае? Процедура, конечно же, есть, но чтобы её провести, надо подробнее исследовать данный вопрос. Главное ˗ урегулировать взаимодействия каждого из участников процесса, сделав это так, чтобы конфликт не набирал оборотов.

Конечно, покупатель может апеллировать к закону «О защите прав потребителя», вот только стоит понимать, что существует список технически сложных товаров, что не подпадают под действие данного закона, потому претензии и жалобы, которые были написаны с использованием данного государственного регулятора, не будут удовлетворены.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Что такое технически сложные изделия

Слово «техника» нам знакомо, если она «сложная» – это тоже можно понять.

Но каким должен быть товар, чтобы его нельзя было вернуть? Можно сказать, что вещь будет считаться технически сложной, если при покупке, на неё был выдан гарантийный талон.

Вот только сейчас действует практика, когда гарантия выдается под все подряд, в том числе под одежду. Но ведь у нас ещё есть слово «техника», а значит, речь идет о бытовой технике, электронике и других гаджетах.

Конечно, их можно обменять, заменить, получить деньги. Но чтобы процедура возврата прошла нормально, надо соблюдать определенные условия, указанные в ст. 25 «О защите прав потребителей». В первом пункте этого документа описываются условия для возврата продукции:

  • Устройство не использовалось. Сомнительно, что Вам в магазине будут рады, если принесете пылесос, который уже несколько дней работал, но потом перестал;
  • Обязательно надо сохранить упаковку и важно, чтобы техника была в идеальном товарном виде;
  • Все ярлыки и заводские формы должны быть на месте;
  • И конечно, в магазине надо показать чек, что товар покупался именно здесь, и не прошло 14 суток с момента, как это произошло.

Но в любом правиле есть исключения, потому существует целая категория товаров, не подлежащих возврату. Вот основные признаки технически сложного товара:

  • Есть гарантийный талон;
  • Сверхсложная техническая комплектации;
  • Высокая цена;
  • Невозможность или трудности с повторной эксплуатацией.

Для примера можно сказать, что к технически сложным товарам, которые не могут быть приняты обратно, относятся газовые плиты и подобное оборудование.

Перечень технически сложных товаров

Просмотрев этот список, вы убедитесь, что к нему относится большинство приспособлений, без которых мы не может представить свою жизнь.

Этот перечень был утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации №924 от 10 ноября 2011 года, и до сих пор остается актуальным, пусть и был немного дополнен в 2016 году.

Это нормально, ведь за пятилетний период появилось довольно много оригинальных технических новинок, которые достойны находиться в рассматриваемом перечне.

  1. Легкие летающие приспособления. Сюда относятся, практически, любые летательные аппараты, в том числе самолеты и вертолеты.
  2. Транспортные средства, предназначенные для передвижения по общественным дорогам. В частности, разные автомобили, мотоциклы и т.п.
  3. Сельскохозяйственная техника, в частности: комбайны, тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы и другое специализированное оборудование.
  4. Техника, предназначенная для передвижения по снегу: снегоходы и т.п.
  5. Лодки и средства передвижения по воде: водные скутеры, яхты, катера и не только.
  6. Навигационное оборудование, в том числе для бытового использования. Но при условии, что у него будет сенсорный экран, а технические характеристики предусматривают функциональный набор, состоящий как минимум из двух функций.
  7. Персональные компьютеры, ноутбуки, системные блоки, планшеты, а также смартфоны. Кроме того, перечень 2017 года включает электронные вычислительные машины.
  8. Многофункциональные устройства лазерного или струйного типа функционирования, с монитором и блоком управления.
  9. Игровые приставки.
  10. Телевизоры, спутниковое ТВ, проекторы.
  11. камеры и фотокамеры, а также комплектация и дополнительное оборудование к ним.
  12. Незаменимая категория бытовой техники, как холодильники (морозильные камеры, в том числе), посудомоечные и стиральные машины, кухонные плиты, духовки, кондиционеры, водонагреватели и так далее.
  13. Часы, с более чем двумя функциями (согласно п.13 от 27.05.2016 N 471).

Источник: https://PravPotreb.com/vozvrat/tehnicheski-slozhnye-tovary-ne-podlezhashhie.html

Возврат технически сложного товара по Закону о защите прав потребителей

К технически сложным товарам относятся в основном бытовая продукция, авто, мотто, вело техника. Закон о защите прав потребителей гласит, что вернуть такого рода покупку можно только, если имеют весомые основания. Подобные условия выглядят так:

  • Следует помнить, что вернуть такое приобретение представится возможным только при обнаружении в нем неисправностей. В таком случае процедура возврата должна быть документально подтверждена, а именно следует написать претензию о том, что купленный предмет не соответствует заявленным характеристикам, качеству, функциям, свойствам или внешнему виду (подразумевается наличие повреждений на корпусе);
  • Стоит учесть, что в некоторых случаях продавец может отправить предмет торговли на проверку, которая установит причину неисправности. Потребитель обладает правом принимать участие в проверке. Если его не удовлетворит результат, обратиться к независимому эксперту и повторить процедуру;
  • Если же вещь соответствует всем знакам качества и не содержит изъянов, вернуть ее не получится.

Порядок и условия возврата технически сложного товара

Как уже отмечалось ранее возврат технически сложного товара будет невозможен, если изделие обладает надлежащим качеством. Однако, если вы столкнулись с необходимостью вернуть продукцию с несовершенствами, тогда следует ознакомиться с порядком и условиями возврата такого рода предметов.

  • При обнаружении неисправной работы устройства, необходимо вернуться в магазин и изложить суть вопроса представителю торгового предприятия;
  • Продавец обязан в таком случае принять товар при наличии у него заводских дефектов. Сдать обратно качественно выполненное сложнотехническое изделие не получится;
  • Если вы получили отказ, тогда следующим шагом будет составление письменной претензии. Оформить заявление надлежит в соответствии со всеми правилами. В ней нужно указать причины обращения, данные продавца и покупателя;
  • В некоторых случаях может понадобиться проведение проверки для определения причин поломки. Предмет отправляется на экспертизу, которая устанавливает причины неполадок. Проводится она за счет средств продавца или клиента. Если оплата услуг эксперта осуществлялась за ваш счет, тогда дополните документом о результатах исследования письменную претензию. Руководство магазина обязано вернуть вам потраченные финансы.

Срок возврата технически сложного товара

Возврат сложнотехнической продукции будет возможен в течение 14 дней со дня покупки, если в данный период был обнаружено существенное несовершенство.

Также в некоторых случаях сдать или обменять подобный предмет торговли можно в период действия гарантийного срока. Продолжительность соответствующего периода определяется производителем.

Однако, если данный промежуток времени не был указан в документе на товар, тогда он равняется двум годам.

Возможно, здесь пригодится статья с перечнем товаров длительного пользования, на которые выдается подмена.

Возврат технически сложного товара ненадлежащего качества

Чтобы вернуть технически сложную покупку ненадлежащего качества продавцу следует знать некоторые особенности данного процесса. Возвращение изделия будет правомерным, если:

  • Предмет торговли (технически сложный товар) обладает существенными недостатками. Убедившись, что техника не работает, продавец по закону должен, принят от покупателя претензию;
  • Если по результатам проведенной экспертизы установлено, что дефект покупки явился результатом деятельности изготовителя. Длительность исследования составляет 45 дней. Если продавец отказывается отдавать ваши денежные средства, тогда рекомендуется действовать через суд;
  • Также клиент может потребовать вернуть деньги или обменять бракованный товар на аналогичный хорошего качества, если в течение года срок ремонтных работ в сумме превысил тридцать дней;
  • В период действия гарантии технику можно возвратить, если превышен период ремонта.

Возврат технически сложного товара надлежащего качества

Правила возврата технически сложного товара надлежащего качества не предусмотрены законодательными актами РФ.

Вернуть такой товар, если он исправен, функции, свойства не нарушены – невозможно, даже если он не подошел по размеру, фасону, цвету.

В связи с этим, следует ответственно относится к выбору продукции такого плана, чтобы она не только радовала своей отменной работой, но и просто внешним видом.

Перечень технически сложных товаров не подлежащих возврату – список

Прежде, чем осуществить покупку нового изделия следует ознакомиться с перечнем продукции, которую невозможно возвратить или обменять.
В него вошли такие предметы:

  • Аппараты, изготовленные для летательных целей, работающие с электрическими двигателями;
  • Автотранспортные средства: автомобили, мопеды, мотоциклы, скутеры;
  • Сельскохозяйственные машины и специальное оборудование, необходимое для проведения сельскохозяйственных работ: тракторы, культиваторы, мотоблоки и прочие;
  • Предметы, используемые для передвижения по снегу;
  • Механические плавательные средства, используемые для осуществления прогулок по воде;
  • Проводную и беспроводную навигационную технику и средства связи, используемые в быту;
  • Компьютеры, ноутбуки, принтеры, сканеры, системные блоки, экраны и комплектующие детали;
  • Игровые приставки, спутниковое телевидение;
  • Фото и видео оборудование;
  • Холодильные и морозильные установки;
  • Стиральные машинки – автомат, машины для приготовления кофе, мытья посуды, кухонные плиты, духовые шкафы, мультиварки, изготовления, выполняющие водонагревательные и охлаждающие процессы;
  • Ручные и переносные машины электрифицированные;
  • Наручные и карманные часовые механизмы.

Полный перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену по закону 2017 года, имеется здесь.

Претензия к возврату технически сложного товара ненадлежащего качества

Процесс возвращения таких устройств основывается на составлении претензии, оформленной на имя и юридический адрес директора магазина.
В ней должны быть отражены: модель, марка, технические характеристики устройства, его основные функции и причины поломки.

Помимо этого следует отметить ваши требования (возврат денег, обмен изготовления), дата совершения покупки. Датировать документ следует числом, когда происходит возврат.

Закрепляется подписями сторон, а на экземпляре потребителя продавец обязательно должен поставить отметку о принятии.

Скачать образец претензии на возврат технически сложного товара ненадлежащего качества

Прежде, чем стать обладателем новой продукции следует ознакомиться со списком изделий, в отношении которых не действует право возврат и обмен. В особенности это касается технически сложных товаров, поскольку процесс их приобретения и возврата значительно отличается от соответствующей процедуры в отношении других предметов торговли.

https://www.youtube.com/watch?v=4IbKytTDr1E

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста

Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): (6 3,83 из 5)
Загрузка…

Источник: https://the-right.org/vozvrat-i-obmen/spisok-texnicheski-slozhnyx-tovarov-ne-podlezhashhix-vozvratu.html

Уголок юриста
Добавить комментарий