Как правильно написать исковое заявление в суд на интернет магазин

Содержание
  1. Как подать в суд на интернет магазин и при каких условиях это возможно
  2. Мошенничество в интернете
  3. Повод для иска
  4. Кому жаловаться и что нужно знать?
  5. Иск в суд на интернет магазин: Как судиться с онлайн ресурсом по факту мошенничества (образец искового заявления)
  6. Законные основания
  7. Законодательство
  8. Нюансы подачи иска
  9. Подсудность
  10. Правила подачи в суд
  11. Список документов
  12. Официальное обращение в суд
  13. Участие в процессе
  14. Образцы заявлений
  15. Возможные проблемы при подаче заявления
  16. Урегулирование конфликта без суда
  17. Как писать заявление в суд на интернет магазин – Законники
  18. Как правильно подать в суд на магазин и выиграть дело?
  19. Претензия в интернет магазин
  20. Заявление о защите прав потребителя (иск предъявляется к интернет магазину)
  21. Как подать в суд на интернет магазин, и составить исковое заявление
  22. Как подать в суд на интернет магазин

Как подать в суд на интернет магазин и при каких условиях это возможно

Как правильно написать исковое заявление в суд на интернет магазин

К огромному сожалению добропорядочных граждан, с тех пор как появился интернет, появилось и мошенничество в виртуальном пространстве.

Мошенничество в интернете

К огромному сожалению добропорядочных граждан, с тех пор как появился интернет, появилось и мошенничество в виртуальном пространстве. Недобросовестные личности создают фейковые страницы, и идут на другие ухищрения, дабы только завладеть некими денежными средствами наивных обывателей.

Заказывая товар, потребитель должен подготовиться к возможным проблемам, так сказать, быть во всеоружии. Именно поэтому интернет-покупателям нелишним будет знать, что делать, если интернет-магазин, вернее, его учредители и сотрудники повели себя непорядочно.

Дополнительно к материалу обратим ваше внимание, посмотреть как выглядит интернет-магазин твердотопливных котлов, которому можно доверять, Вы можете, перейдя по ссылке на сайт http://arma-lux.com.ua/.

Повод для иска

Как уже говорилось выше, поводом для обращения в суд могут быть такие причины, как:

  • товар оплачен, но не дошёл до рук покупателя;
  • товар получен, но совершенно или частично не соответствует заявленным характеристикам;
  • на товаре заметен брак;
  • при работе выявлены неполадки.

По закону о правах потребителей любой гражданин имеет право вернуть покупку в течение четырнадцати дней, даже если просто не понравился цвет, что уж говорить, когда выявлена неисправность. Однако перегибать палку не стоит, ведь судебное разбирательство – дело затратное, причём не только в материальном, а ещё и в эмоциональном плане, так что судиться из-за копеек – смысла особого нет.

Кому жаловаться и что нужно знать?

Единственной организацией, которая может помочь при конфликте с интернет-поставщиком – это Роспотребнадзор. Именно в эту государственную организацию пишется жалоба в двух экземплярах. Состоит она из таких пунктов:

  • Наименование интернет-магазина.
  • Юридический адрес компании-поставщика или адрес сайта.
  • Полностью ФИО покупателя.
  • Адрес прописки потребителя и контактный телефон.
  • Непосредственно сама жалоба, написанная в соответствии с цензурой.
  • Дата и подпись истца.

Далее письма визируются в канцелярии учреждения, на экземпляре жалобщика ставится штамп, где вписывается время и дата подачи письма. Заявление рассматривается тридцать календарных дней.

С заграничными сайтами дело обстоит сложнее, ведь наше законодательство на другую страну не распространяется.

В таком случае можно написать письменное обращение на хостинг, такая себе платформа, где собственно этот магазин и размещается.

Если же результат от обращения Вас не устроил, то можно обратиться в коммерческую организацию, защищающую права потребителей. Однако там все жалобы рассматриваются отнюдь не бесплатно.

Источник: http://www.ultimate-mails.com/kak-podat-v-sud-na-internet-magazin.html

Иск в суд на интернет магазин: Как судиться с онлайн ресурсом по факту мошенничества (образец искового заявления)

Как правильно написать исковое заявление в суд на интернет магазин

Нынешние технологии позволяют купить товары, не выходя из дома. Для этого созданы интернет-магазины, продающие технику, лекарства и даже продукты питания. Но многие продавцы являются мошенниками и используют различные схемы. Если пришлось столкнуться с нарушением прав, нужно уметь составить иск в суд на интернет магазин, с требованием вернуть потраченную сумму.

Но трудно сделать это самостоятельно, поскольку придется учитывать ряд юридических нюансов. Чтобы разобраться с такой проблемой, нужно изучить соответствующие материалы.

Законные основания

Иногда в возникшем конфликте виноват не продавец. Любой посетитель сайта может неправильно заполнить формы, оставить неверные реквизиты, или изучить описание к товару невнимательно.

Но в некоторых ситуациях есть вина магазина. К примеру, хозяин виртуальной площадки может отправить покупателю некачественный продукт, или получить деньги, ничего не выслав взамен.

В таком случае бесполезно обращаться в суд.

Но еще важно знать на каких основаниях покупатель действительно имеет право подать в суд на интернет магазин:

  1. Человек полностью оплатил заказ, но товар не выслали по указанному адресу.
  2. Оплата прошла успешно, продавец отправил нужный товар, но пришёл не тот продукт.
  3. Продавец не хочет возвращать деньги в конфликтной ситуации.
  4. Сделка прошла успешно, но при вскрытии посылки, покупатель обнаруживает, что в упаковку не положили все компоненты. Даже если они не сильно влияют на работу, комплектующие должны быть включены. Особенно, кода детали указаны в карточке товара.
  5. Полученный товар оказался ненадлежащего качества.
  6. Отказ в обмене или возврате денег за товар.

Это достаточные основания для исковой жалобы. Если возникла одна из проблем, то нужно собрать доказательства, чтобы продавца привлечь к ответственности на законодательном уровне. Дополнительно нужно удостовериться, что вина лежит на отправителе, а не на службе доставки или почте.

[ video=https://youtu.be/RhIdlg21xdU allowfullscreen=”1″ modestbranding=”1″]

Если же интернет-магазин действительно нарушает закон о правах потребителей, то рекомендуется обратиться в соответствующие инстанции для решения этой проблемы.

Законодательство

У потребителя-гражданина Российской Федерации есть законодательные права, защищающие его от мошенничества. Существует положение закона РФ от 07.02.1992 года номер 2300-1 – это закон о защите прав потребителя. Согласно нормативному акту любой покупатель имеет право:

  1. Получить товар, который указан в описании.
  2. На получении достоверной информации о товарах, находящихся в интернете. Продавец должен разместить на странице точные суммы, условия гарантии, срок годности.
  3. На получение обслуживания в случае поломки изделия по действующей гарантии. Это распространяется на покупку техники.
  4. На замену испорченного товара.
  5. На возмещение вреда, повлекшего риск жизни или имуществу покупателя вследствие контрафактного товара.
  6. На полную компенсацию морального вреда.

Подать иск можно на основании статьи 46 Конституции Российской Федерации. Если гражданин уверен, что продавец нарушает его интересы, то он имеет право на официальное разбирательство с привлечением органов власти.

Нюансы подачи иска

Чтобы самостоятельно составить официальное заявление, нужно знать алгоритм действий. Правильно составленное заявление в суд повышает шансы на положение решение для истца. Помощь в формировании иска оказывают юристы на портале.

Подсудность

Подсудность – это термин, обозначающий место, куда можно обратиться, где будет рассмотрено дело. Понятие означает, что ведомство может рассматривать дела определённой категории.

Когда потребитель составляет иск, следует указать подсудность дела. Если она выбрана неверно, то заявление возвратится стороне истца и не будет рассмотрено.

Согласно статье 28 ГПК РФ, иск должен быть подан в суд по месту жительства ответчика. Если человек идет против интернет-площадки, то заявление необходимо подать по местонахождению объекта, т. е. по адресу регистрации. Но это правило распространяется на жителей одного города. Если ситуация иная, то обманутая сторона выбирает место проведения суда самостоятельно в зависимости от потребностей.

Правила подачи в суд

Заявление в судебную инстанцию оформляется на стандартном бланке. Необходимо учитывать правила о защите прав потребителей, указанные в 131 статья ГПК Российской Федерации.

Нюансы написания искового заявления:

  1. Проблему в иске указывать максимально конкретно и нейтрально. Желательно использовать простой язык, не употребляя ненормативную лексику.
  2. Оскорбления продавца категорически запрещены. Даже если человек сильно возмущён, нужно сдерживать себя. Если проигнорировать это правило, то в суде иск просто будет отклонен.
  3. Указывать нужно подтвержденные факты, которые можно доказать. Для этого используют официальные документы, видео – или фотоматериалы, а также показания свидетелей.

Важно придерживаться этих правилам, чтобы судебная инстанция рассмотрела подаваемый иск.

Список документов

Для рассмотрения судом заявления, нужно собрать полный пакет документов:

  1. Квитанция, полученная после полной оплаты государственной пошлины. Эта бумага важна, поскольку без подтверждения судебного разбирательства не будет.
  2. Договор оферты скачивают с сайта онлайн-магазина.
  3. Обязательно нужно предоставить ксерокопию паспорта человека, который составляет заявление.
  4. Понадобится также квитанция (даже если она в электронной форме), подтверждающая, что потребитель полностью оплатил услугу на виртуальной площадке.
  5. Желательно прикрепить электронную переписку с администрацией ресурса, где покупателю отказали в возврате или замене контрафактного товара.
  6. Найти все имеющиеся сведения, указывающие на нарушение установленных прав потребителя.

Чем больше подтверждающих документов представить, тем выше вероятность выигрыша дела.

Официальное обращение в суд

Следующий шаг после сбора документов – обращение в судебную инстанцию. Это можно сделать одним из способов:

  1. Лично прийти в организацию, записаться на официальный прием к судье.
  2. Использовать канцелярию.
  3. Отправить заявление заказным письмом, указав уведомление о получении.

Участие в процессе

Чтобы рассмотреть заявление, суду необходимо 5 дней с момента обращения. Если документ принимают, то стороны будут приглашены в суд к определенной дате и времени.

Желательно не игнорировать приглашение, поскольку личное присутствие положительно сказывается на судебном решении.

Образцы заявлений

Исковое заявление составить самостоятельно сложно, поэтому юристы предлагают воспользоваться бесплатной консультацией или скачать образец.

Возможные проблемы при подаче заявления

Обращаясь в судебную инстанцию, есть вероятность возникновения сложностей. Типичные примеры:

  1. У потребителя нет сведений о продавце. Это одна из распространённых проблем. Покупатель в большинстве случаев не может выяснить юридический адрес, а также сведения о руководителе организации. Придется посетить сайт ФНС, ввести все имеющиеся данные, чтобы получить информацию о юридическом лице. Если магазин не занесен в реестр, то следует обратиться в полицию, а после оформить подачу искового заявления в суд на интернет-магазин по факту мошенничества.
  2. Магазин прекратил функционирование. Пока потребитель занимался составлением документов и поиском материалов, магазин закрылся. Такая ситуация тоже возможна, но это не повод забыть о нарушении. Ответственность с мошенника не снимается после банкротства бизнеса.
  3. Если магазин в другом городе или регионе, то иск может быть подан по выбору стороны истца – по месту нахождения продавца или покупателя.
  4. Магазин находится за территорией Российской Федерации. Это усложняет положение, поскольку в разных странах законы отличаются. В таком случае не рекомендуют заниматься оформлением иска самостоятельно. Желательно обратиться к юристам, которые занимаются международным правом.

Даже при возникшей проблеме, конфликтную ситуацию можно решить согласно законам РФ.

Урегулирование конфликта без суда

Суд – это последняя инстанция, куда нужно обращаться, если не удалось добиться справедливости другим способом. Для решения конфликта сначала составляется официальная жалоба в магазин. Плюсы такого подхода:

  1. Получится сэкономить время, поскольку в онлайн-магазинах имеются виртуальные приемные, куда можно отправить жалобу. Часто конфликты решаются именно этим способом, и в судебную инстанцию обращаться уже не потребуется.
  2. Написать жалобу напрямую в интернет-магазин проще, чем искать подтверждающие документы и составлять исковое заявление. Всё это можно сделать без особых знаний и обращения в адвокатскую контору.

В России есть несколько инстанций, куда можно обратиться с жалобой:

  1. При нарушении правил санитарных норм или продаже товара плохого качества, следует позвонить в Роспотребнадзор.
  2. В случае обмана, обсчета покупателей в дело вступает Управление по борьбе с экономическими преступлениями.
  3. Если клиент сомневается, в какую из инстанций обратиться, то заявление можно составить в прокуратуру или проконсультироваться с юристом.
[ video=https://youtu.be/SPUPZ5Xzfhw allowfullscreen=”1″ modestbranding=”1″]

Когда представитель интернет-ресурса нарушает права пользователей, нельзя оставлять это без внимания. Обращение в соответствующие инстанции с заявлением о нарушении его интересов, позволяет урегулировать конфликт и восстановить права потребителя. Судиться с интернет-магазином не так сложно, если знать нюансы процесса. Изучив права и законы страны, получится выйти из зала суда победителем.

Источник: https://MoiPrava.pro/internet/abuza/isk-na-magazin

Как писать заявление в суд на интернет магазин – Законники

Как правильно написать исковое заявление в суд на интернет магазин

Кроме того, мне причинены нравственные страдания, выразившиеся в нервных переживаниях. Их я оцениваю в 1000 рублей. На основании вышеизложенного, в соответствии со ст. 131, 132 ГПК РФ, Прошу:

  1. Взыскать с ООО «Гром» 15000 рублей предоплаты за товар, 1050 рублей неустойки, 1000 рублей в возмещение морального ущерба.

Приложение:

  1. Копия чека об оплате
  2. Копия претензии
  3. Расчет неустойки.

Дата Подпись Образец иска на интернет-магазин.docОбразец иска на магазин.doc Особенности и как выиграть дело При подаче заявления в суд на магазин, судебный орган может отказать в приеме иска.

Причины отказа описываются в определении. Истцу следует их внимательно прочитать и просто устранить нарушения. Если покупатель считает, что причины не обоснованы, можно подать жалобу.

В определенных случаях суд может назначить проведение экспертизы.

Подскажите, что в данной ситуации можно сделать? Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

  • Может ли подать в суд интернет-магазин по договору-оферты, который якобы заключен при телефонном разговоре?
  • Как подать на интернет магазин в суд о возврате денежных средств?

Ответы юристов (3)

  • Все услуги юристов в Москве Возврат бракованного товара Москва от 5000 руб. Возмещение расходов по устранению недостатков Москва от 2000 руб.

Как правильно подать в суд на магазин и выиграть дело?

Там же есть информация о номере мирового участка, который зависит от места постоянной регистрации истца или ответчика. Подать исковое заявление можно путем личного обращения в суд через канцелярию или судью (который ведет прием), путем отправки заявления почтой заказным письмом с уведомлением.

https://www.youtube.com/watch?v=IsioYWrzNac

Возможен вариант обращения через своего представителя. В таком случае необходимо к заявлению приложить копию доверенности.
При подаче иска по общим правилам нужно оплатить государственную пошлину. Но по закону потребители освобождены от уплаты данного налога при цене иска менее 1 миллиона рублей.
Составление иска Исковое заявление составляется в письменной форме.

Претензия в интернет магазин

Закона о защите прав потребителей, требую в течение 10 дней с даты получения настоящей претензии осуществить возврат оплаченной мною суммы в полном размере, а также неустойку в связи с нарушением срока поставки по день осуществления возврата денежных средств в соответствии с ч. 3 ст. 23.

1 Закона (в размере 0,5% суммы предварительной оплаты).

В случае отказа от удовлетворения требований настоящей претензии буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя, с требованием о взыскании штрафа, компенсации морального вреда, взыскания расходов на оплату услуг представителя.
30.05.2017 г. Горюнов В.М.

Как защищены права покупателей при продаже товаров в интернет магазине Время не стоит на месте и процедура продажи товаров через интернет магазины, как и направления претензии потребителя в адрес таких организаций, регламентированы Законом о защите прав потребителя.

Заявление о защите прав потребителя (иск предъявляется к интернет магазину)

Даже если юрист готов прийти на помощь бесплатно, в полную сумму судебных затрат придется внести стоимость доверенности на его имя при представительстве в суде.

Неопытному истцу будет сложно не только правильно писать свои требования, даже используя готовый бланк при отправке заявления через интернет.
Не всегда гражданин может разобраться без помощи профессионала, куда и в каком порядке обращаться.

Как и на каких основаниях осуществляется подача искового заявления в суд Где взять образец иска, сколько копий нужно подготовить, куда направить заявление — по месту жительства истца или нахождения ответчика, как правильно подавать иск, если нарушение прав произошло в другом городе? Эти вопросы возникают у россиян, столкнувшихся с нарушением законов и собственных гражданских прав.

Как подать в суд на интернет магазин, и составить исковое заявление

Укажите дату его составления и поставьте подпись.Образец Скачать Исковое заявление.doc Перечень документов Для судебного разбирательства с интернет-магазином придется предъявить целый пакет документов. Так, вам потребуются:

  • Квитанция об оплате госпошлины;
  • Договор публичной оферты;
  • Копия паспорта заявителя;
  • Электронные чеки, подтверждающие факт оплаты;
  • Почтовые уведомления;
  • Распечатанная история переписки и сообщений с продавцом;
  • Заключение независимого эксперта.

Полезный совет При совершении покупки в интернете всегда сохраняйте документы об оплате, почтовые накладные, переписку с администрацией и все остальные доказательства вашего заказа. Это особенно важно для суда, поскольку письменный договор между продавцом и покупателем, как правило, не заключается.

в в

    • Как составить исковое заявление в суд по образцу
    • Как и на каких основаниях осуществляется подача искового заявления в суд
  • Как и на каких основаниях осуществляется подача искового заявления в суд
    • Образец искового заявления в суд и его структура
    • Как подать заявление в суд: пошаговая инструкция от юристов
    • претензия в интернет магазин
  • претензия в интернет магазин
      • претензия в интернет магазин
      • как защищены права покупателей при продаже товаров в интернет магазине
    • претензия в интернет магазин при нарушении срока доставки

Как составить исковое заявление в суд по образцу Однако в такой ситуации предстоит подтвердить его полномочия.

Как подать в суд на интернет магазин

Внимание

Правовед.RU 444 юриста сейчас на сайте

  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Доброго времени суток! Меня интересует такой вопрос. Я заказал в интернет-магазине куртку, срок доставки мне гарантировали две недели.

Источник: http://advokat55.com/kak-pisat-zayavlenie-v-sud-na-internet-magazin/

Уголок юриста
Добавить комментарий