Если золотая цепочка зацепляется новая можно ли вернуть

Содержание
  1. Возврат ювелирных изделий в 2019 году: можно ли вернуть?
  2. Порядок возврата или обмена товара по закону
  3. Возврат ювелирных украшений
  4. Порядок, условия, сроки возврата и причины отказа
  5. Правила торговли ювелирными изделиями
  6. Положенные сроки
  7. Причины, по которым могут отказать возвращать деньги или обменять товар
  8. Возврат товара в ломбард
  9. Порвалась цепочка можно ли вернуть по гарантии
  10. Правила обмена и возврат ювелирных изделий согласно закону
  11. Можно ли вернуть ювелирное изделие в течении 14 дней?
  12. Порвалась цепочка можно ли вернуть по гарантии телефон
  13. Не забудьте захватить с собой следующие документы:
  14. Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественную цепь на гарантии
  15. Порвалась цепочка можно ли вернуть по гарантии в москве
  16. Можно ли вернуть ювелирное изделие в магазин?
  17. Что делать, если порвалась золотая цепочка на гарантии?
  18. Если цепь куплена в интернет-магазине
  19. Если золотая цепочка зацепляется новая можно ли вернуть
  20. Можно ли вернуть серебряную цепь обратно в магазин
  21. Возврат цепи, как вернуть цепь в магазин и получить уплаченные деньги
  22. Подлежат ли возврату изделия из серебра?
  23. Консультации юриста
  24. Как вернуть ювелирное украшение в магазин

Возврат ювелирных изделий в 2019 году: можно ли вернуть?

Если золотая цепочка зацепляется новая можно ли вернуть

Интересы потребителя защищает Закон №2300-1 «О защите прав потребителей». Упомянутый закон регулирует отношения покупателя, продавца, а также порядок возврата товара ненадлежащего и надлежащего качества.

Возможен ли возврат ювелирных изделий в 2019 году?

Порядок возврата или обмена товара по закону

Потребитель может обменять непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки (ст. 25).

Обмен имеет место быть, если указанный товар не был в употреблении, покупатель сохранил его товарный вид, потребительские свойства, а также имеются товарный или кассовые чеки (допустимо ссылаться на свидетельские показания).

Если аналогичного товара нет в продаже, покупатель может отказаться от исполнения договора купли-продажи и требовать вернуть уплаченную за товар сумму. Деньги возвращают в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Рассмотрим, можно ли вернуть ювелирное изделие в магазин.

Возврат ювелирных украшений

Но ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов или камней, ограненные драгоценные камни входят в перечень товаров надлежащего качества, которые нельзя возвращать или обменивать на товар иного размера, формы, расцветки. Порядок регламентирован постановлением Правительства РФ №55.

Но подлежат ли ювелирные изделия обмену и возврату, если они с браком? Если продавец не упомянул о недостатках, покупатель может:

  • требовать заменить товар на товар этой же или другой марки;
  • требовать снизить цену;
  • требовать вернуть деньги или устранить дефект за счет продавца.

Если ювелирное украшение просто не понравилось, не подошло по размеру, вернуть серебряные или золотые изделия нельзя.

Можно ли вернуть кольцо в ювелирный магазин в случае несоответствия оттиска государственного пробирного клейма РФ фактической пробе ювелирного сплава? Можно.

Также необходимо проверять изделие на соответствие характеристик изделия ярлыку и сертификату качества.

Рассмотрим подробнее, как вернуть ювелирное изделие ненадлежащего качества в магазин.

Порядок, условия, сроки возврата и причины отказа

Товар ненадлежащего качества заменяют на новый товар, который еще не был в употреблении. При совершении замены гарантийный срок исчисляют заново, с момента передачи товара покупателю.

Произведение расчетов с покупателем, если он приобрел товар с браком:

  • если происходит замена некачественного товара на товар той же марки, цену товара не перерасчитывают;
  • если некачественный товар заменяют на товар другой марки, и цена товара ниже цены изделия, которое предлагается взамен, покупатель доплачивает разницу;
  • если заменяемый товар дороже того, который предоставляется, покупателю выплачивают разницу.

По закону возвращают ювелирные украшения только тогда, когда есть заводской брак. После передачи товара покупателю продавец не несет ответственности за возникший брак.

Основания возврата:

  • проба не соответствует действительности;
  • из изделия выпадают вставки;
  • часы, купленные в ювелирном магазине, перестали работать или работают неправильно, сломался браслет;
  • на браслете или цепочке из золота или серебра вскоре появились дефекты: болтаются звенья, замок плохо работает, украшение порвалось.

Правила торговли ювелирными изделиями

Постановление Правительства РФ №55 регламентирует аспекты, которым должна соответствовать торговля ювелирными изделиями.

Обязательные критерии:

  • наличие пробирных клейм, оттисков;
  • разрешена продажа из золота или серебра до трех грамм без пробирного клейма;
  • продажа ювелирных камней разрешена только тогда, когда есть соответствующий сертификат;
  • украшения сначала полностью осматривают, проверяют наличие пробы и именника, отсутствие брака, сохранность ярлыков и пломб, только затем вставляют товар на витрину;
  • золотые и серебряные ювелирные изделия из драгоценных камней должны быть в специальной упаковке;
  • взвешивают украшение по требованию покупателя в его присутствии;
  • если в кассовом чеке не содержится сведений о пробе, виде покупки, сведений о драгоценном камне, артикул, продавец должен выдать товарный чек, который содержит указанную информацию.

Каждое ювелирное изделие должно содержать ярлык с информацией:

  • название;
  • данные об изготовителе;
  • вид драгоценного металла;
  • артикул;
  • проба;
  • вес;
  • способ обработки;
  • цена.

Если в ювелирное украшение вставлен недрагоценный камень, такая информация должна быть указана на ярлыке.

Положенные сроки

Возвращают ювелирное украшение сразу после обнаружения брака. Согласно закону товары из золота и серебра возвращают:

  • в течение двух недель после приобретения при обнаружении видимого брака;
  • в течение 6 месяцев после обнаружения скрытого брака.

Но нужно обращать внимание на гарантийный срок, в течение которого можно предъявлять претензии продавцу, если не удастся доказать, что дефекты появились после покупки. Изготовитель сам может устанавливать гарантийный срок.

Если срок установлен, покупатель не обязан доказывать, что недостатки появились до передачи ему украшения, продавец должен сам это доказать.

Если гарантийный срок не установлен, покупатель должен доказать, что товар уже был некачественным до покупки. Сделать это поможет независимая экспертиза.

Причины, по которым могут отказать возвращать деньги или обменять товар

Законом установлены следующие основания для отказа:

  • не соблюдены сроки;
  • дефект товару нанесен после покупки;
  • гарантийный срок товара истек.

Если покупатель учитывает нормы закона, которые касаются возврата и обмена, продавец должен выполнить требования.

При необоснованном отказе в возврате или обмене изделия лучше подать жалобу. Если ситуация не решится мирно, следующий шаг — подача судебного иска.

Возврат товара в ломбард

Деятельность ломбардов заключается в предоставлении заимствованных денежных средств в обмен на сдачу личных ценных вещей.

Правила приема ювелирных изделий в ломбард:

  • драгоценность сдают, если на ней отсутствуют государственные пробы, знаки производителя;
  • ломбард берет изделия определенных номерных проб;
  • продукт тщательно осматривается, определяется проба, вес и другие характеристики;
  • любые ювелирные украшения взвешиваются с точностью до грамма.

Сдается покупка только тогда, когда экспертиза установила, что товар поддельный.

При покупке товара нужно убедиться в отсутствии дефектов, внимательно осмотрев изделие. Особенно это относится к дорогостоящим ювелирным украшениям.

Если на замочке браслета брак, он может расстегнуться и потеряться. Но если брак не был замечен сразу, после его обнаружения необходимо ознакомиться со своими правами по возврату или обмену украшения.

Подлежат ли возврату ювелирные изделия из золота и серебра? Ювелирные украшения надлежащего качества не возвращают в магазин и не обменивают.

Но это утверждение не распространяется на изделия с браком. Продавцы в ювелирных магазинах часто пользуются неосведомленностью клиентов и не принимают изделия с браком, ссылаясь на Постановление №55.

Это лишь попытка уйти от ответственности. При обнаружении дефекта клиент может требовать устранить изъяны на безвозмездной основе, покрыть расходы, затраченные на устранение брака, заменить товар на аналогичный или вернуть уплаченную сумму денег.

Источник: http://zaschita-prav.com/vozvrat-yuvelirnyx-izdelij/

Порвалась цепочка можно ли вернуть по гарантии

Если золотая цепочка зацепляется новая можно ли вернуть

Пломба – это специальный знак, который наносится на изделие, изготовленное на основе драгоценных металлов.

Она состоит из букв и цифр и указывает на качество сплава, которое определяется соотношением основных металлов в украшении. Наличие пломбы гарантирует, что изделие прошло государственный контроль и соответствует данным, указанным на нем.

Рассмотрим, как определить значение цифр и букв на выбранном украшении? Цифры означают качество изделия и процент содержания золота. Изделия должны эксплуатироваться в условиях, исключающих их механическое повреждение, а также взаимодействие со щелочными моющими средствами, веществами, содержащими йод, кремами и мазями, содержащими ртуть или ее соединения.

Экспертиза должна проводиться за счет магазина.

Могу я в т Вопрос не уместился до конца, пишите нам на майл [email protected] Читать ответ Купили кольцо, а на второй день из него выпала вставка с камнями и с золотом в следствии брака изделия, никакое механическое воздействие на него не оказывалось, отпавшая часть кольца была утерена. Могу ли я вернуть за бракованное кольцо деньги, если есть Кольцо должен осмотреть специалист.

Правила обмена и возврат ювелирных изделий согласно закону

Поэтому что бы такого не произошло необходимо направить в адрес продавца претензию, в которой вы опишете какие ваши права были нарушены, какие статьи закона нарушил продавец и опишите ваши требования и приложите необходимые копии документов.

Куплен товар ненадлежащего качества | Образцы претензий | Как подать претензию Ответить с цитированием

  • 09.09.2011 15:13 #8 нет, в мастерскую, но первый мастер не сказал, что это брак завода, а просто срезал 1 звено и сообщил, что отремонтировать его не может.

Можно ли вернуть ювелирное изделие в течении 14 дней?

Сроки ожидания ответа от 7 до 30 дней в зависимости от ваших требований. Таким образом, возврат ювелирных украшений является возможным только при наличии дефекта.

Но даже в этом случае не стоит тянуть с обращением в магазин, чем раньше вы начнете процедуру возврата, тем легче она пройдет (меньше риск потери чека или бирки, например). Вернуться ○ Советы юриста.

Порвалась цепочка можно ли вернуть по гарантии телефон

если цепь была куплена в кредит, то Вам возвращаются уплаченные за нее деньги (в размере погашенного ко дню возврата кредита), а также возмещается плата за предоставление кредита;

если на момент предъявления требования цепь стоит дороже, чем ее покупали, Вы вправе потребовать возмещения такой разницы в ценах.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

гарантийный талон; общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара); товарный или кассовый чек на приобретенную цепь, но если такие документы отсутствуют, Вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественную цепь на гарантии

Проверка качества цепи: даже, если продавец не согласен возвращать деньги за некачественную цепь, он обязан принять цепь ненадлежащего качества и провести проверку качества товара.

Порвалась цепочка можно ли вернуть по гарантии в москве

Если золотая цепочка зацепляется новая можно ли вернуть

Через несколько дней он вдруг узнает, что их фирма, где он работает, закрывается, и он останется без работы.

Можно ли вернуть золотую цепочку в магазин Звенья в цепи расположены во взаимно перпендикулярных плоскостях, так же, как в корабельной цепи, предназначенной для постановки корабля на якорь.

Такие цепи из золота, особенно, если у них крупные звенья, больше востребованы в качестве мужских ювелирных украшений.
Если вам нужен подарок для сильного духом мужчины, внимательно посмотрите фото с цепями якорного плетения.

Любые украшения из золота и драгоценных металлов периодически нуждаются в чистке. Тема: Возможность вернуть золотую цепочку Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

В магазине обвинили меня за неааккуратность в ношении.Так, проверить пробу золота или серебра можно в любом ломбарде, а получить официальное заключение по факту ее несоответствия – в Пробирной палате РФ.

Можно ли вернуть ювелирное изделие в магазин?

Перед покупкой следует хорошо осмотреть изделие на предмет изъянов. Если же неприятность все-таки случилась, знайте, что вы всегда можете обратиться в магазин и на основании закона решить вопрос о гарантийном ремонте или возврате денег за украшение.

Что говорит закон о возврате украшений По законодательству, ювелирные украшения обмену и возврату подлежат только в том случае, если ювелирное изделие оказалось некачественным.

Экспертиза цепи: в случае, если продавец даже после проверки качества цепи настаивает, что она испортилась по вине покупателя он должен провести ее экспертизу.

При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке.

Подробнее об этом читайте в статье «Экспертиза товара».

Возврат денег: если экспертизой будет установлено, что цепь испортилась не по вине самого покупателя, то продавец обязан вернуть уплаченные за цепь деньги, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение цепи и на проведение экспертизы.

Претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию.

Сотрудники магазина при обмене или возврате при такой ситуации могут попросить оплаты неустойки.

Что делать, если порвалась золотая цепочка на гарантии?

Куда обратиться? О3ЕРСК 6 1180 03 Апр 2018 22:26 Двух тарифные счетчики ГВС Vano 16 1577 01 Апр 2018 15:20 Ростехнадзор и аттестация |nfinity 2 1302 30 Мар 2018 16:07 Налог для физических лиц на доход при операциях с валютой fomin_grisha 11 1274 30 Мар 2018 09:49 декларация esk_888 7 1287 29 Мар 2018 11:48 долевая собственность и права каждого gaa73 18 7683 28 Мар 2018 18:06 Отключение коммунальной услуги Tetra 16 1686 28 Мар 2018 08:19 «Газовики» с заменой кранов и шлангов dmitryrw 23 5833 27 Мар 2018 19:59 А нарушаются ли права? Docker 15 2859 27 Мар 2018 15:29 налоговый вычет Иргой 9 3110 27 Мар 2018 10:47 Опечатывание проб и образцов для экспертизы.

На практике ни одна из представленных товарных позиций может Вам не подойти и тогда продавец обязан вернуть деньги, однако требование продавцу должно заявляться именно об обмене цепи.

Если цепь куплена в интернет-магазине

На цепь, приобретенную в интернет магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку Вы не могли ее физически видеть в момент покупки.

Возможен ли возврат золотого изделия в магазин?

В случае если недостатки ювелирного изделия (товара) обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 ЗоЗПП, если докажет, что недостатки ювелирного изделия (товара) возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента (пункт 5 статья 19 ЗоЗПП). Но естественно, если экспертиза установит, что недостатки возникли не по Вашей вине, то расходы на проведение экспертизы продавец должен будет компенсировать.

Для того, чтобы обратиться в магазин, необходимо вместе с изделием предъявить чек, подтверждающий совершение покупки, и ярлык, на котором имеется информация о товаре. Сам ярлык не обязателен, но с ним шансы на возврат сильно увеличиваются.

Даже на ювелирных украшениях пишется гарантийный срок, но если производитель по какой-либо причине его не указал, то некачественное украшение можно вернуть в магазин в течение 2-х лет. Если покупатель докажет, что оно бракованное, то ювелирным салоном возмещается полная стоимость.

Если золотая цепочка зацепляется новая можно ли вернуть

Можно ли вернуть ювелирное изделие в течении 14 дней? Через пять дней один из камней отлетел и потерялся, оставив небольшой скол.
В магазине обвинили меня за неааккуратность в ношении.

Источник: http://juristmsk.com/porvalas-tsepochka-mozhno-li-vernut-po-garantii/

Можно ли вернуть серебряную цепь обратно в магазин

Если золотая цепочка зацепляется новая можно ли вернуть

Федеральный закон «О защите прав потребителя» регулирует вопрос купли-продажи между продавцом и покупателем в вопросе возврата и обмена товаров надлежащего и ненадлежащего качества.

Согласно этому закону, не все категории товаров без существенных дефектов могут быть возвращены обратно в магазин. Есть перечень групп, которые не подлежат обмену и возврату просто по причине «не понравилось» или «не подошло».

И серебряные отношения относятся к этой категории.

Возврат цепи, как вернуть цепь в магазин и получить уплаченные деньги

Реально ли это сделать в течение 14 дней? Да, законодательно установлены сроки, в течение которых претензии продавцу (или производителю) можно предъявлять, если был обнаружен дефект.

  • Согласно ОСТ 117-3-002-95, есть четко ограниченный срок для выявления скрытого, то есть невидимого при покупке, дефекта украшения – полгода, то есть в течение 6-ти месяцев при обнаружении дефекта, невидимого во время совершения покупки, можно обращаться для возврата.
  • Если производитель ювелирных украшений установил гарантийный срок меньше 2-х лет, но потребителем был выявлен дефект в течение этих 24 месяцев, то покупатель имеет право совершения возврата или обмена на общих основаниях статьи 18 (закон о защите прав потребителя).
  • Изготовителем гарантийный срок изделия был не указан, но есть еще такое понятие, как срок службы изделия, который обычно определяется.

Подлежат ли возврату изделия из серебра?

При обращении в магазин покупатель должен совершить следующие действия:

  • Обратившись к продавцу на кассе назвать причину возврата товара и требование, которые бы вы хотели удовлетворить при возврате;
  • После этого продавец предоставит вам бланк заявления на возврат товара ненадлежащего качества;

Заполнить заявление на возврат товара ненадлежащего качества можно самостоятельно дома, скачав соответствующий бланк для заполнения в интернете.

Консультации юриста

  • Существует ли у покупателя возможность возврата серебряных изделий?
  • Как можно вернуть обратно в магазин изделия из серебра?
  • В течение какого времени продавец обязан вернуть денежные средства покупателю за возврат рассматриваемого товара?

Существует ли у покупателя возможность возврата серебряных изделий? Положение закона «О защите прав потребителей» предписывает, что товар надлежащего качества может быть заменен или возвращен обратно в магазин, если с даты покупки не прошло еще четырнадцати дней, изделие не устроило покупателя по форме, размеру, комплектации, габаритам, расцветке, фасону и другим характеристикам, у товара сохранен первозданный внешний вид, продукт не был использован покупателем и если у покупателя сохранился кассовый чек, подтверждающий покупку, или же есть показания свидетелей (при отсутствии чека).

Как вернуть ювелирное украшение в магазин

На что можно рассчитывать можно вернуть не только уплаченные деньги, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи Вам некачественной (бракованной) цепи; если цепь была куплена в кредит, то Вам возвращаются уплаченные за нее деньги (в размере погашенного ко дню возврата кредита), а также возмещается плата за предоставление кредита; если на момент предъявления требования цепь стоит дороже, чем ее покупали, Вы вправе потребовать возмещения такой разницы в ценах. Не забудьте захватить с собой следующие документы: гарантийный талон;общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);товарный или кассовый чек на приобретенную цепь, но если такие документы отсутствуют, Вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

Источник: http://jurist-company.com/mozhno-li-vernut-serebryanuyu-tsep-obratno-v-magazin/

Уголок юриста
Добавить комментарий