Что входит в гарантийный ремонт стиральных машин правила

Гарантийный ремонт стиральных машин

Что входит в гарантийный ремонт стиральных машин правила

Каждая современная хозяйка имеет в своем арсенале большое количество бытовых приборов. Справляться на кухне нам помогают микроволновые печи, кухонные комбайны, тостеры, мясорубки, электрические соковыжималки, духовые шкафы.

Чтобы содержать вещи в чистоте, не обойтись без хорошей стиральной машины. Во время покупки этого агрегата каждый покупатель получает пакет документов, который включает технический паспорт, пользовательскую инструкцию и гарантийный талон.

Именно последний документ считается самым важным, ведь именно он гарантирует, что прибор, вышедший из строя, починят без проблем. Владельцы таких бумаг имеют полное право на гарантийный ремонт стиральных машин, то есть бесплатный ремонт или замену сломанного агрегата.

Сегодня мы расскажем, в каких случаях устройства ремонтируют бесплатно, когда могут отказать в ремонте и по каким причинам.

Сроки гарантийного обслуживания

Гарантия – документ, который подразумевает бесплатное техническое обслуживание и ремонт в период, обозначенный, как гарантийный срок службы. Сколько она действует — вы можете узнать из самого талона к конкретной модели.

Самые популярные производители стиральных машин предоставляют гарантию на такой срок:

  • Bosch – 2 года.
  • LG – 3 года.
  • Атлант – 2 года.
  • Indesit – 1 год.

Важно! Во время покупки требуйте, чтобы талон заполнили правильно, чтобы при обнаружении поломки не возникало проблем. На каждом отрывном талоне должны быть указаны даты реализации, печать и фамилия продавца. Если таких отметок не будет, то вам могут отказать в бесплатном ремонте.

На что предоставляется гарантия?

Не стоит сразу обольщаться, когда на ваших руках оказывается гарантийный талон на ремонт стиральной машины. Чтобы поломка любимой помощницы не вызвала у вас паники, необходимо разобраться, в каких случаях гарантия от производителя будет действовать.

К таким случаям можно отнести следующее:

  1. Заводской брак. Каждый ответственный производитель гарантированно меняет или ремонтирует машинку, вышедшую из строя, если обнаружен заводской дефект. Проще говоря, бесплатный ремонт произведут, если агрегат слишком сильно вибрирует, некачественно отжимает белье.
  2. Поломка, произошедшая не по вине пользователя. Но чтобы убедиться в этом, ремонтная служба производит тестирование прибора.

Важно! Помните, что каждая компания устанавливают свой гарантийный срок на изготавливаемую продукцию. Техническое обслуживание не подразумевает, что специалисты будут постоянно ездить к вам домой и чистить засорившиеся фильтры. К бесплатным услугам относится только оценка качества работы прибора, если у вас возникнут какие-то претензии к его работе.

Когда могут отказать от гарантийного обслуживания?

Установленный срок позволяет каждому покупателю быть уверенным на сто процентов, что при выявлении заводского брака стиральная машина будет заменена или отремонтирована бесплатно.

Но чтобы эти условия вступили в силу, нужно следовать определенным правилам.

Главное — не рекомендуется отказываться от услуг профессионального установщика техники, иначе — производитель имеет полное право отказать вам в бесплатном обслуживании, даже если вы следовали всем правилам подключения стиральной машины.

Отказ в гарантийном ремонте возможен:

  • При неправильной установке и подключении стиральной машины.
  • При  подсоединении устройства к электросети с помощью удлинителя.
  • Если в агрегате были постираны вещи, которые запрещено стирать с помощью таких устройств.
  • Если пользователь, обратившийся в сервисный центр, пытался отремонтировать прибор самостоятельно.
  • При некорректном заполнении гарантийного талона.

Важно! Если машинка вышла из строя, но еще находится на гарантии, то первым делом изучите все возможные причины, описанные в инструкции в разделе “Возможные поломки и способы их устранения своими руками”.

 У многих получается справиться с такими проблемами самостоятельно. В большинстве случаев нужно просто провести чистку стиральной машины. Если ничего не вышло, то лучше сразу обращайтесь в сервисный центр.

На каких условиях предоставляется гарантия?

Если подытожить, то можно сделать выводы, что бесплатную помощь могут получить только те покупатели, которые соблюдали следующие правила:

  1. Не пытались самостоятельно подключить агрегат.
  2. Внимательно следили за тем, как продавец заполняет все данные на каждом отрывном бланке гарантийного талона, указывает дату продажи и ставит печать магазина.
  3. Сразу же обратились в техническую поддержку при обнаружении поломки.

Важно! Сразу согласовывайте ориентировочные сроки тестирования и ремонта. В зависимости от расположения сервисного и ремонтного центра выбранной вами торговой марки, процесс может затягиваться до 1 месяца и более.

материал

Зная, сколько действует гарантия на обслуживание стиральной машины, любой покупатель может воспользоваться этой опцией, конечно, если были соблюдены все вышеперечисленные правила. При наличии всех необходимых документов и самого дефекта каждый пользователь должен разобраться, входит ли он в перечень гарантийных условий. Все эти случаи и виды поломок указываются в талоне.

Источник: https://serviceyard.net/tehnika/garantiynyiy-remont-stiralnyih-mashin.html

Что входит в понятие гарантийный ремонт

Что входит в гарантийный ремонт стиральных машин правила

Гарантийный срок устанавливается на товар для гарантии прав потребителя, производитель берет на себя обязательства по гарантии качества продукции.

В этот период, если покупатель обнаружит в товаре недостатки, он имеет право отдать неисправную вещь на ремонт, возвратить деньги, потребовать замены товара. Срок гарантии начинается с момента приобретения товара покупателем.

Стандартный срок составляет 2 года, если иное не установлено продавцом или изготовителем.

Условия гарантийного ремонта

Безвозмездное устранение дефектов товара называется гарантийным ремонтом. Закон защищает права потребителя; гарантийный ремонт является одним из способов загладить ущерб от выявленных дефектов товара. Право покупателя установлено ст. 20 п.1 ФЗ «О защите прав потребителей». Ремонту товар подлежит при соблюдении следующих условий:

  • Негодность товара для дальнейшего использования.
  • Вины покупателя в поломке не обнаружено.
  • Сохранены документы, подтверждающие дату покупки.
  • Сохранена герметичность корпуса изделия, не производился самостоятельный ремонт.

Ремонт может быть произведен в сроки гарантийного периода, установленного на товар, по истечении гарантийного периода, но не позднее 2 лет с момента продажи. Срок может быть продлен более двух лет, если период срока службы больше, но не более 10 лет. Срок для товаров сезонного использования исчисляется с момента начала сезона.

Случаи, признанные негарантийными

Существует ряд ситуаций, в которых продавец или производитель отказывают произвести гарантированный ремонт:

Обратите внимание

Существует несколько инстанций, призванных защитить права потребителя в случае их нарушения. Гражданин может обратиться в общество защиты прав потребителя, полицию, Роскомнадзор и так далее — подробности можно найти на нашем сайте

  • Поломка произошла в период эксплуатации из-за нарушения условий использования, хранения, ненадлежащего ухода.
  • При самовольном вскрытии корпуса, нарушении пломб, печатей, повреждений в виде сколов, царапин, трещин. Например, при самостоятельной замене комплектующих ноутбука были повреждены пломбы на корпусе. После обнаружения поломки, сервисный центр отказал в гарантии.Также следует учесть, что сервисные центры принимают технику в комплекте с оригинальными составляющими: сдача в ремонт принтера осуществляется с заводским картриджем. Любую усовершенствованную запчасть нужно будет поменять обратно на заводскую, иначе есть риск отказа в ремонте.
  • Вследствие раннего износа комплектующих частей по причине интенсивного использования.
  • Повреждение вещи животными, насекомыми.
  • Вещь ввезена на территорию нашей страны незаконно. Сюда входят случаи ввоза продукции, не сертифицированной и не разрешенной к использованию на территории России.

Отказ от ремонта по гарантии можно обжаловать. Необходимо получить в сервисном центре письменный отказ. Проверить его на соответствие законодательству несложно, в заключении должна быть указана причина поломки с указанием на вину покупателя. Покупатель может заказать независимое экспертное исследование, по результатам вновь обратиться к продавцу или в Роспотребнадзор.

Права покупателя при сдаче товара на ремонт

Закон о защите прав потребителей в ст. 18 обязывает произвести гарантийный ремонт даже без чека на изделие. Отсутствие чека не является препятствием для осуществления покупателем своего права. При отказе покупатель может написать жалобу в Роспотребнадзор.

Полезная информация

Обязанности по доставке автомобиля на гарантийные ремонтные работы ложится на продавца — в случае, если машина в нерабочем состоянии. Передавая машину на гарантийный ремонт в сервисный центр, необходимо передать документы, имеющиеся на автомобиль – тех. паспорт, сервисную книжку и др. Подробнее читайте здесь

Срок ремонта должен указываться в квитанции, по общему правилу, он не превышает 45 дней. Если в квитанции не содержится таких сведений, покупателю обязаны осуществить ремонт незамедлительно. Истечение срока ремонта означает право покупателя вернуть свои деньги или потребовать у продавца выплату неустойки за задержку ремонта.

Замена товара на период гарантийного ремонта так же является одним из прав покупателя. Можно написать заявление о предоставлении в пользование аналогичной вещи, пока производится ремонт. Предоставлению подменной вещи не подлежат случаи ремонта следующих товаров:

  1. Автомобилей и иных транспортных средств.
  2. Мебели.
  3. Электробытовые приборы, используемые для приготовления пищи, а также в целях гигиены.
  4. Медицинские электроприборы.
  5. Служебное и гражданское оружие.

Товар на гарантийный ремонт передается в специализированный сервисный центр со всей документацией. Организация, осуществляющая ремонт указывается в гарантийном талоне. Можно снять ксерокопии, либо оставить себе оригиналы, а копии предоставить с товаром.

Далее пишется заявление с указанием в подробностях всех дефектов, включая даже незначительные царапины. Дополнительно произведите фотосъемку товара.

Эти предосторожности избавят покупателя от дальнейших разногласий с сервисным центом относительно повреждений. Расходы по транспортировке крупных вещей ложатся на продавца.

Покупатель вправе требовать компенсацию, если произвел доставку самостоятельно.

Сервисный центр выдает квитанцию, в ней прописывается наименование вещи, марка, модель, дата приема на ремонт и срок ремонта. При превышении сроков ремонта пеня начисляется из расчета 1% от стоимости товара в день.

Источник: https://potrebexpert.online/6116-prava-potrebitelya-pri-garantiinom-remonte

Сломалась стиральная машина на гарантии

Что входит в гарантийный ремонт стиральных машин правила

Гарантия на стиральную машину подразумевает проведение бесплатного технического обслуживания и ремонта в период, определяемый как «гарантийный срок эксплуатации».

Сколько гарантия на машинку, которую вы хотите купить, лучше узнать из гарантийного талона, а не верить на слово продавцам из магазина. Во первых, они могут просто не знать некоторых нюансов, а во вторых специально завысить этот срок. Что очень интересно, но в разных торговых точках машинки одной марки могут продаваться с разными сроками гарантии, а посему важно знать:

Срок гарантии на стиральную машину определяет только производитель, а никак не продавец.

Кроме того, в некоторых случаях, для разных стран производитель может давать разную гарантию на одну и ту же  модель.

Обслуживание и ремонт стиральных машин по гарантии

Техническое обслуживание стиральной машинки не означает, что специалисты сервисного центра должны приезжать к вам на дом и чистить засорившиеся фильтры.

Бесплатно они могут только произвести оценку качества работы вашего стирального аппарата, в случае возникновения каких либо претензий с вашей стороны, например машина плохо отжимает или сильно вибрирует.

И если после проверки указанный вами недостаток не подтверждается, вы будете обязаны возместить расходы. Другими словами, даже в период гарантии убедитесь, действительно ли имеет место быть какая то неисправность.

Бесплатный ремонт в гарантийный период будет произведен в случае поломки машины не по вине владельца. Если же причиной ремонта послужит неправильная эксплуатация изделия, вам придется возместить все расходы.

Наиболее частые случаи отказа в гарантийном ремонте:

  • неправильные установка и подключение стиральной машины;
  • использование удлинителя для подключения к сети;
  • стирка не предназначенных для этого вещей;
  • неправильно заполненный гарантийный талон на стиральную машину;
  • самостоятельный ремонт изделия в период гарантии.

Подробнее со списком можно ознакомиться в гарантийной карте на ваше изделие.

Если стиральная машина сломалась, находясь еще на гарантии, проверьте все возможные варианты, описанные в инструкции по эксплуатации а разделе «Возможные неисправности и их устранение своими руками». Чаще всего у вас получится устранить проблему самостоятельно. А вызывая мастера по ремонту, приготовьтесь назвать модель машинки, дату и место покупки, подробно описать причину вызова.

Гарантийные сроки на некоторые марки стиральных машин:

  • Стиральные машины Bosch — гарантия 2 года;
  • Стиральные машины Атлант — 2 года;
  • Стиральные машины Lg — 3 года;
  • Стиральные машины Indesit — 1 год.

Требуйте правильного заполнения гарантийного талона при покупке

Это является залогом вашей «безопасности» в дальнейшем. На каждом отрывном талоне гарантийной карты должны быть проставлены дата продажи, фамилия и печать продавца. Если этого не будет, гарантийный период будет начинаться не с даты продажи, а с даты производства аппарата, при этом можно потерять до года гарантии.

Источник: http://prostiralku.com/slomalas-stiralnaya-mashina-na-garantii.html

Гарантийный ремонт стиральных машин – Советы на все случаи жизни

Что входит в гарантийный ремонт стиральных машин правила

Каждая современная хозяйка имеет в своем арсенале большое количество бытовых приборов. Справляться на кухне нам помогают микроволновые печи, кухонные комбайны, тостеры, мясорубки, электрические соковыжималки, духовые шкафы.

Чтобы содержать вещи в чистоте, не обойтись без хорошей стиральной машины. Во время покупки этого агрегата каждый покупатель получает пакет документов, который включает технический паспорт, пользовательскую инструкцию и гарантийный талон.

Именно последний документ считается самым важным, ведь именно он гарантирует, что прибор, вышедший из строя, починят без проблем. Владельцы таких бумаг имеют полное право на гарантийный ремонт стиральных машин, то есть бесплатный ремонт или замену сломанного агрегата.

Сегодня мы расскажем, в каких случаях устройства ремонтируют бесплатно, когда могут отказать в ремонте и по каким причинам.

Уголок юриста
Добавить комментарий